Mevzuat & Sıkça Sorulan Sorular

Evet. İki ve daha fazla bağımsız bölümü olan, merkezi ısıtma sistemli yapılarda 5627 sayılı Enerji Verimliliği Kanunu ve 2008 tarihli yönetmelik gereği pay ölçüm sistemi kurulması zorunludur. Bu sistem, her dairenin yalnızca kendi tükettiği kadar ödemesini sağlar.

Mevzuat gereği kalorimetreler (ısı sayaçları) 5 yılda bir, su sayaçları ise 10 yılda bir periyodik muayene ve kalibrasyona tabidir. MSC Enerji olarak hatırlatma sistemimizle bu süreçleri sizin için takip eder, hiçbir aksama yaşanmamasını sağlarız.

Toplam ısı giderinin %30'u tüm bağımsız bölümlere ortak gider (sabit pay) olarak, kalan %70'i ise her dairenin pay ölçer/kalorimetre ile ölçülen gerçek tüketimi oranında dağıtılır. Böylece az kullanan az, çok kullanan çok öder.

Yönetmelik gereği boş dairelerden de sabit pay (ortak alan ısıtma payı) alınır; ancak tüketim payından muaf tutulurlar. Yani kullanmadığınız ısı için ödeme yapmazsınız, sadece binanın ortak ısı giderine katkıda bulunursunuz.

Arıza durumunda teknik ekibimiz yerinde müdahale eder ve gerekirse cihazı değiştirir. Arıza dönemine ait pay, yönetmelikte belirtilen yöntemlerle (örneğin önceki dönem ortalaması veya bina ortalaması) hesaplanır. 7/24 destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Hizmet ücreti, binanın daire sayısına, seçilen sistem tipine ve hizmet kapsamına göre değişmektedir. Size özel ve net bir fiyat için ücretsiz keşif ve teklif talep edebilirsiniz; binanızı inceleyip en uygun çözümü sunarız.

Uzaktan okuma (kablosuz M-Bus / RF) teknolojimiz sayesinde dairenize girmeden, kapınız çalınmadan okuma yapılır. Bu hem mahremiyetinizi korur hem de okuma sürecini hızlı ve hatasız hale getirir.

Aylık pay bölüştürme raporları bina yöneticinize iletilir. Talep etmeniz halinde tüketim verilerinizi ve geçmiş paylaşım datanızı sizinle paylaşırız. Dijital müşteri portalı hizmetimizle pay sorgulamanızı online da yapabilirsiniz.